• У разі успішної покупки квитки будуть відображені вам у вкладці «Мої квитки і замовлення».
• Куплені квитки дублюються на ваш e-mail і можуть бути вислані у вигляді SMS також на ваш телефон, якщо ви його вказали під час оформлення замовлення.
• Якщо покупка була неуспішною і система відобразила вам помилку платежу або покупка була перервана (квитки не з'явилися у вкладці «Мої квитки і замовлення» в тому числі після перезавантаження сторінки або повторного заходу), вам слід повторити покупку. У вкладці «Мої квитки і замовлення» ви можете бачити статуси по ваших замовленнях та оплатах.
• Якщо гроші все ж були зняти з рахунку (банк підтвердив списання), а квитки не з'явилися у вкладці «Мої квитки і замовлення», надішліть листа на адресу help@vkino.com.ua, де вкажіть обов'язково номер замовлення (платежу) або останні чотири цифри платіжної картки , якій ви оплачували квитки. Таким чином, ми зможемо ідентифікувати вас, перевірити статус вашого замовлення і стан ваших транзакцій.